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楽しく副業するならこれ!ミステリーショッパー(覆面調査)

「ミステリーショッパー」という仕事をご存知ですか?「覆面調査員」とも呼ばれる仕事で、特定のお店に行ってサービスを受け、評価をつけたり、レポート作成をしたりする仕事です。楽しみながらお小遣いを稼げる仕事で、密かに人気が高まっています。今回は、このミステリーショッパーの仕事の種類やポイントなどを紹介していきます。

ミステリーショッパー(覆面調査)とは

まずはミステリーショッパーの仕事の概要について紹介します。例えば飲食店やエステ、美容室などのお店に一般のお客として行き、そのお店のサービスやレベルなどを調査し、レポートを作成するという仕事です。一般的に、依頼主はそのお店のサービスの実情を確認し、サービスの向上を行うために依頼をします。何をチェックするかは依頼主からオーダーが出ることが一般的ですので、それを基に忠実にチェックしていけばOKです。

調査するお店によっても異なりますが、報酬はさほど高くなく、1回数千円程度が相場と言えるでしょう。またお店でサービスを受けるための費用は自己負担か、一部支給される形が一般的です。そのため多少の出費はかかることになります。一見損にも感じるかもしれませんが、割引された上でサービスを受けることができ、それが収入につながると考えると、楽しみながらできる副業とも言えるでしょう。

ミステリーショッパー(覆面調査)の仕事内容

それでは、ミステリーショッパーの仕事内容の一例を見て行きましょう。

●飲食店の調査

ミステリーショッパーで多いのが飲食店の調査という仕事です。特にファミリーレストランなど、広域にチェーン展開しているお店は、母体企業自体がミステリーショッパーを導入し、自社の業務改善のための情報を得ていることが多いのです。

飲食店における調査は、例えばメニュー写真のような盛り付けになっているか、調理の具合はどうか、接客態度や店内の清潔感は良好か、といったようなことをチェックしていきます。なお、注文するメニューはあらかじめ決められていることも多いので、その点は理解しておきましょう。

●宅配デリバリーの調査

宅配ピザなどのデリバリーサービスの調査を行うこともあります。飲食店の調査のように料理の見た目はもちろんのこと、電話注文時の対応やドライバーの対応、宅配までにかかる時間などをチェックしていきます。宅配デリバリーの調査の場合、外出する手間が省けることはメリットと言えるでしょう。

●ホテルの調査

指定されたホテルに宿泊してサービス内容をチェックするという仕事もあります。他の案件同様、スタッフの対応や食事の質などに加え、館内や室内の清掃状況やアメニティについて、エレベーターなどの設備に対する感想などをレポートしていきます。飲食店や宅配デリバリーなどと比べると、チェック項目は多いのが特徴です。

●エステ・サロンの調査

エステやサロンの調査も代表的な案件に数えることができます。この案件も、スタッフの対応や施設・設備の印象などをチェックします。また、ホームページの情報との差異はないかなどを見ることもあります。割引で施術を受けることができるのは一つの魅力と言えるでしょう。

ミステリーショッパー(覆面調査)の始め方

「面白そうだけど、ミステリーショッパーなんてどうやって始めたらいいの?」と感じる方もいるかもしれません。しかしミステリーショッパーは、意外と簡単に始めることができるのです。その手順は次の通りです。

(1)専門のサイトに登録する
詳しくは後述しますが、ミステリーショッパーになりたい人を募集している専門サイトがあるので、まずは登録を行います。

(2)案件を探す
サイトに登録をしたら、自分の希望や興味に合致する案件を探し、応募をしてみましょう。条件が合えば調査依頼が来ることになります。なお、魅力的な案件はそれだけ希望者も多くなるので、場合によっては抽選になることもあります。

(3)調査依頼を受ける
調査依頼が来たら、合わせて調査内容も送られてきますので、しっかりと理解・記憶しましょう。依頼主によっては事前に研修を行う場合もあります。

(4)調査を実施する
調査日になったら実際に調査を実施します。飲食店やホテルなど、実際にその場所に赴いて調査を行う案件の場合、あからさまにメモなどを取っているとスタッフに怪しまれるので十分注意しましょう。また、会計時にレシートを受け取ることも忘れないようにしておきましょう。

(5)レポートの作成・提出、報酬の受け取り
調査が終わったらレポートを作成し、提出します。多くの場合、レポートのフォーマットは依頼主から指定されます。提出後、報酬を受け取ります。報酬の金額や、経費・交通費などの扱いは登録サイトや案件によって異なりますので、事前にしっかりと確認しておきましょう。

ミステリーショッパー(覆面調査)のおすすめサイト

では、ミステリーショッパーになるためのおすすめのサイトをご紹介していきます。

●ファンくる

1万件以上の多種多様な案件があり、登録者数も85万人以上を数え、日本最大手のミステリーショッパー募集サイトと言えるのが「ファンくる」です。報酬はポイントで支払われ、現金や電子マネー、他のポイントに換えることができます。ポイント還元率が高いのも魅力で、案件によっては店舗の利用代金を全額キャッシュバックしてくれる、つまり、無料でサービスを受けられる上に報酬をもらえる、というものも。事前のテストなども不要なので、ミステリーショッパーに興味を持ったらまずファンくるを見てみるといいでしょう。
ファンくる:https://www.fancrew.jp/

●とくモニ

こちらの「とくモニ」も、ミステリーショッパー専門のサイトです。ファンくるは飲食店の調査案件が多いサイトですが、とくモニは美容系に特化しているサイトですので、女性におすすめと言えるでしょう。
とくモニ:https://www.tokumoni.jp/

●ちょびリッチ

ポイントサイトとして有名なちょびリッチはですが、実はミステリーショッパーの募集も行っています。案件数などはファンくる等よりも少ないものの、還元率が高いのが魅力です。また「テンタメ」というサービスは、近所のコンビニやスーパーなどで買い物をした後にアンケートに答えるとポイントがもらえるので、日常的に使う人にはおすすめです。
ちょびリッチ:http://www.chobirich.com/

●ミステリーショッピングリサーチ

「ミステリーショッピングリサーチ」は、メディアに登場することも多く、近年注目度が上がっているサイトです。案件数の多さや分野の幅広さが魅力ですが、他のサイトと比べるとポイントに関する縛りも多く、使いこなしていくにはある程度の慣れが必要になるかもしれません。
ミステリーショッピングリサーチ:https://www.ms-r.com/

●ショッパーズアイ

「ショッパーズアイ」が他サイトと一線を画しているのは、良いレポートを作成すればその分ランクアップしていくという点です。ランクが上がれば報酬の増加、案件の当選確率がアップ、特別な案件を受けるといったことができます。また、さほど数は多くありませんが、高額謝礼の案件などもあるので、ミステリーショッパーでしっかり稼ぐことを目指したい方にはおすすめです。
ショッパーズアイ:https://www.shoppers-eye.jp/

ミステリーショッパー(覆面調査)に向いている人・向いてない人

最後に、ミステリーショッパーに向いている人、向いていない人の特徴をご紹介します。

<ミステリーショッパーに向いている人>
ミステリーショッパーは、そのお店の内情をつぶさに観察したり、あるいはあえて面倒な客を演じてスタッフの反応をうかがったりすることがあります。そのため「観察力に優れている」「ちょっとした演技が得意」「アドリブ力がある」人に向いています。

また、「良いお店を知りたい」という人、ある程度時間が取られる仕事なので、「時間に余裕がある」人、さらにはレポート作成が必要となるため、「情報を整理して伝えるのが得意」な人も、この仕事に向いていると言えるでしょう。

<ミステリーショッパーに向いていない人>
上記で挙げたことが不得意・苦手な人は、ミステリーショッパーは向いていないと言えるでしょう。例えば、あえてスタッフに意地悪な質問をしたりすることに心を痛めてしまう人には、この仕事はあまりおすすめできません。

また、あくまでもミステリーショッパーは仕事なので、そのことを忘れてサービスを楽しむだけになってしまうことにも注意しましょう。

楽しく副業ができるミステリーショッパーに興味を持ったなら、まずは専門サイトをチェックしてみるといいでしょう。

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